Terma dan syarat penggunaan:

Terma dan syarat ini terpakai kepada mana-mana individu yang ingin mengakses perkhidmatan pesan teks yang disediakan di laman web ini. Untuk merujuk kepada terma dan syarat umum kami secara keseluruhan, sila rujuk fail PDF yang tersedia dalam bahasa Inggeris. Dengan menggunakan laman web ini, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan menerima sepenuhnya terma dan syarat kami.

Deskripsi:

• Terma dan Syarat Umum: terma dan syarat penggunaan perkhidmatan ini.
• GDPR: Peraturan (UE) 2016/679 Parlimen Eropah dan Majlis pada 27 April 2016 mengenai perlindungan data peribadi dan peredarannya yang bebas, yang membatalkan arahan 95/46/CE.
• Pelanggan: mana-mana individu berumur sekurang-kurangnya 16 tahun atau mana-mana entiti undang-undang yang mengakses perkhidmatan dan telah menandatangani perjanjian dengan HantarSMSAnonim, atau yang telah menerima tawaran atau petikan daripada mereka.
• Perjanjian: kontrak yang ditubuhkan antara HantarSMSAnonim dan Pelanggan mengenai penggunaan perkhidmatan.
• Pihak: secara kolektif merujuk kepada HantarSMSAnonim dan Pelanggan.
• Produk: semua perkhidmatan SMS yang disediakan melalui laman web envoyersmsanonyme.fr.
• HantarSMSAnonim: jenama yang dikendalikan oleh syarikat HantarSMSAnonim, yang beribu pejabat di Lille.

1. Maklumat tentang Pengendali (HantarSMSAnonim)

• Nama Syarikat: KirimSmsAnonym, syarikat berdaftar di Lille.
• E-mel: Untuk sebarang pertanyaan, hubungi kami di esa.contact.hub@gmail.com.

2. Skop Terma dan Syarat Umum

Terma dan Syarat Umum ini mengawal semua tawaran, hubungan perdagangan, perjanjian dan interaksi undang-undang, sama ada kini atau akan datang, antara KirimSmsAnonym dan Pengguna. Permohonan syarat umum yang mungkin dimiliki oleh Pengguna adalah secara jelas dikecualikan.

Dengan mengakses perkhidmatan, menggunakannya, memuat turun atau menerbitkan kandungan melalui mereka, Pengguna mengesahkan bahawa dia telah membaca, memahami dan menerima Terma dan Syarat Umum ini.

3. Tawaran dan Penutupan Kontrak

Kecuali dinyatakan sebaliknya, semua tawaran KirimSmsAnonym adalah tanpa komitmen. Sebarang kesilapan nyata dalam tawaran (termasuk kesilapan tipografi) tidak boleh membuat KirimSmsAnonym bertanggungjawab. Kontrak dianggap ditandatangani apabila Pengguna mengklik butang pengesahan seperti "Hantar" atau "Teruskan" di mana-mana laman web platform.

4. Terma Pembayaran

Semua harga yang dipaparkan adalah dalam euro dan termasuk Cukai Nilai Tambah (VAT), serta sebarang cukai lain yang berkenaan, kecuali dinyatakan secara jelas sebaliknya. Kecuali jika terdapat ketentuan lain dalam kontrak atau tawaran yang dikeluarkan oleh KirimSmsAnonym, pembayaran mesti dibuat segera selepas penutupan kontrak. Dalam semua kes, pembayaran mesti dilakukan dalam tempoh lima (5) hari kalendar selepas penutupan kontrak.

Pengguna tidak boleh dalam apa jua keadaan melakukan pembandingan antara mana-mana hutang yang dimilikinya terhadap KirimSmsAnonym dan mana-mana hutang KirimSmsAnonym terhadapnya, kecuali dengan persetujuan yang jelas dan terdahulu daripada KirimSmsAnonym.

Sekiranya terdapat kelewatan pembayaran oleh Pengguna sebagai pengguna, dan selepas satu notis yang tidak diendahkan selama empat belas (14) hari, penalti kelewatan akan dikenakan mengikut ketentuan artikel L. 441-10 Kod Perdagangan. Penalti ini akan dikira berdasarkan kadar yang bersamaan dengan tiga kali kadar faedah undang-undang yang berkuatkuasa. Selain itu, pampasan tetap untuk pemulihan sebanyak 40 euro akan dikenakan kepada Pengguna profesional, mengikut artikel D. 441-5 Kod Perdagangan, tanpa menjejaskan sebarang kos tambahan yang ditanggung untuk pemulihan hutang.

Jika Pengguna bertindak sebagai profesional, kos pemulihan luar mahkamah akan dikenakan secara automatik sejak hari pertama kelewatan, dan jumlahnya akan menjadi 15% daripada jumlah utama yang perlu dibayar, dengan minimum 40 euro.

5. Hak untuk Membatalkan

Menurut artikel L. 221-28 Kod Perdagangan, Pengguna sebagai pengguna mengakui secara jelas bahawa perkhidmatan yang disediakan oleh KirimSmsAnonym adalah satu penyediaan yang telah dilaksanakan sepenuhnya sebelum tamat tempoh pensaraan selama empat belas (14) hari. Oleh itu, dia secara jelas melepaskan haknya untuk membatalkan. Hak untuk membatalkan tidak boleh terpakai kepada Pengguna yang bertindak sebagai profesional.

6. Hak, Kewajipan dan Tanggungjawab Pengguna

Pelanggan menjamin bahawa mereka berumur sekurang-kurangnya enam belas (16) tahun pada masa mengakses atau menggunakan perkhidmatan tersebut. Semasa menggunakan produk, mereka mesti bertindak secara bertanggungjawab dan selaras dengan jangkaan seorang pengguna yang berhati-hati terhadap perkhidmatan Internet dan SMS.

Pelanggan berjanji untuk tidak menggunakan perkhidmatan untuk menghantar mesej atau komunikasi yang bersifat haram kepada pihak ketiga atau Anonim. Khususnya, mereka dilarang untuk menghantar, tidak terhad kepada, mesej yang menghina, rasis, diskriminasi, pornografi, provokatif, atau melakukan penghantaran yang tidak diminta untuk tujuan komersial, ideologi atau kebajikan (juga dikenali sebagai SPAM). Pelanggan juga dilarang daripada menggunakan perkhidmatan untuk tujuan haram atau jenayah.

Pelanggan menjamin bahawa pengisian data dan penghantaran mesej melalui perkhidmatan tidak akan melanggar hak pihak ketiga, termasuk hak harta intelek.

Pelanggan secara tegas dilarang menjalankan proses atau program mereka sendiri, atau proses luar, pada sistem dan produk EnvoyerSmsAnonyme. Pelanggan juga mesti elakkan menggunakan perisian atau apa-apa cara lain yang boleh mengganggu penyampaian perkhidmatan kepada pengguna lain.

Pelanggan berjanji untuk menggunakan alamat pengirim dengan cara yang sah, berhati-hati untuk tidak menggunakan nombor telefon yang bukan milik mereka, nama palsu (termasuk nama komersial, nama pertama atau nama keluarga yang bukan milik Pelanggan), serta istilah atau simbol yang haram.

Pelanggan tidak dibenarkan untuk memasukkan, menghantar atau menyimpan data peribadi (seperti yang ditakrifkan dalam artikel 4 GDPR) melalui atau berkaitan dengan Produk dan/atau sistem EnvoyerSmsAnonyme, kecuali data peribadi yang diperlukan untuk memastikan pematuhan kepada kewajipan yang dinyatakan di atas.

Walaupun ada komitmen yang dinyatakan dalam seksyen ini, Pelanggan tetap bertanggungjawab sepenuhnya untuk pengisian data dalam Produk serta penghantaran mesej dan/atau komunikasi. EnvoyerSmsAnonyme tidak melakukan sebarang semakan terhadap maklumat yang diisi atau mesej yang dihantar.

Oleh itu, Pelanggan berterusan bertanggungjawab secara undang-undang terhadap semua data yang diisi serta mesej atau komunikasi yang dihantar.

Pelanggan juga berjanji untuk mengganti rugi EnvoyerSmsAnonyme terhadap sebarang tuntutan pihak ketiga (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, tuntutan ganti rugi, pampasan kepada pihak ketiga dan denda dikenakan oleh pihak berkuasa pengawalan) yang berpunca daripada tindakan atau pengabaian yang bertentangan dengan kewajipan yang ditetapkan dalam artikel ini.

Dalam hal Pelanggan melanggar mana-mana kewajipan yang dinyatakan di atas, mereka hendaklah membayar segera kepada EnvoyerSmsAnonyme penalti sebanyak 5000 EUR bagi setiap pelanggaran, tanpa sebarang notis sebelum ini diperlukan, atau pembuktian kerosakan. Penalti ini adalah terpakai tanpa mengira langkah-langkah lain yang mungkin diambil oleh EnvoyerSmsAnonyme, termasuk kemungkinan untuk memohon pampasan tambahan.

Sekiranya Pelanggan tidak mematuhi kewajipan kontraktual mereka, EnvoyerSmsAnonyme berhak untuk menggantung akses kepada perkhidmatan, dengan menyekat alamat IP, nombor akaun bank, nombor kad kredit dan/atau alamat e-mel yang digunakan oleh Pelanggan untuk mengakses Produk.

7. Hak, kewajipan dan tanggungjawab EnvoyerSmsAnonyme

EnvoyerSmsAnonyme berjanji untuk melaksanakan Kontrak dengan teliti dan secara tepat.

Tarikh, waktu penyampaian dan tempoh penghantaran yang dinyatakan oleh EnvoyerSmsAnonyme hanyalah anggaran dan tidak merupakan komitmen yang pasti. Maklumat ini tidak boleh dianggap sebagai tempoh yang mengikat, kecuali jika dinyatakan sebaliknya.

Sekiranya berlaku kerosakan yang berkaitan dengan sambungan Internet atau kegagalan peranti dan/atau perisian, EnvoyerSmsAnonyme akan berusaha untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin, tetapi tidak akan bertanggungjawab. Jika kegagalan tersebut disebabkan oleh pihak ketiga, EnvoyerSmsAnonyme tidak dapat dipertanggungjawabkan atas jangka masa kerosakan atau kejadian tersebut. Sekiranya kerosakan berpunca daripada Pelanggan, kos pemulihan akan ditanggung oleh Pelanggan.

EnvoyerSmsAnonyme juga berhak untuk menghentikan sementara perkhidmatannya untuk operasi penyelenggaraan, tanpa sebarang tanggungjawab daripada pihaknya.

Akhir sekali, EnvoyerSmsAnonyme tidak memberikan jaminan bahawa mesej atau komunikasi yang dihantar melalui Produk akan sampai kepada penerima dalam bentuk yang sama seperti yang dihantar, atau bahawa ia akan diterima pada waktu yang dijadualkan.

Oleh itu, EnvoyerSmsAnonyme menolak sebarang tanggungjawab sekiranya berlaku penerimaan mesej atau komunikasi yang tidak tepat atau lewat.

8. Tanggungjawab

Produk yang disediakan oleh EnvoyerSmsAnonyme adalah untuk digunakan secara eksklusif di Kawasan Ekonomi Eropah (EEE) dan di Perancis. Sekiranya salah satu Produk digunakan di luar EEE, Pelanggan akan menanggung risiko penggunaan tersebut. Oleh itu, EnvoyerSmsAnonyme menolak sebarang tanggungjawab untuk penggunaan Produk-nya di luar EEE.

Sekiranya EnvoyerSmsAnonyme gagal memenuhi obligasi kontraktualnya, tanggungjawabnya terhad kepada kerosakan langsung, dengan had kepada jumlah yang dikenakan kepada Pelanggan dalam dua belas bulan sebelum kejadian, dengan siling 2500 EUR bagi setiap kejadian atau siri kejadian yang berkaitan. Had tanggungjawab ini tidak terpakai dalam kes kesalahan sengaja atau kecuaian berat oleh EnvoyerSmsAnonyme.

EnvoyerSmsAnonyme menolak sebarang tanggungjawab untuk jenis kerosakan lain, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerosakan tidak langsung, yang timbul daripada kehilangan pendapatan atau keuntungan.

EnvoyerSmsAnonyme tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan, kehilangan data, atau ketidakpatuhan terhadap tempoh disebabkan oleh perubahan dalam keadaan, maklumat, atau peranti Pelanggan, dan juga kerosakan yang timbul daripada maklumat atau nasihat yang diberikan oleh EnvoyerSmsAnonyme yang tidak secara jelas dimasukkan ke dalam Kontrak. Pengecualian tanggungjawab yang dinyatakan dalam perenggan ini tidak terpakai dalam kes kesalahan sengaja atau kecuaian berat.

Untuk layak mendapat pampasan, Pelanggan mesti melaporkan sebarang kecacatan pelaksanaan dalam tempoh dua bulan setelah penghantaran. Jika berlaku pelanggaran, EnvoyerSmsAnonyme boleh, dalam jangka masa yang munasabah, memperbaikinya tanpa diwajibkan membayar ganti rugi.

Sebarang tuntutan daripada Pelanggan terhadap EnvoyerSmsAnonyme akan luput selepas jangka masa dua belas bulan dari kejadian, kecuali jika Pelanggan telah mengambil langkah yang sesuai berkaitan dengan tuntutan tersebut.

Sekiranya berlaku kesalahan daripada EnvoyerSmsAnonyme atau pekerjanya atau bawahan yang dia bertanggungjawab, tanggungjawab EnvoyerSmsAnonyme akan terhad kepada jumlah maksimum 2,500 EUR. Had tanggungjawab ini tidak terpakai dalam kes kesalahan dengan niat atau kecuaian yang serius.

Had dan pengecualian tanggungjawab EnvoyerSmsAnonyme yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat Am juga terpakai kepada semua individu atau entiti, pekerja atau bawahan, yang digunakan oleh EnvoyerSmsAnonyme dalam pelaksanaan Kontrak.

Had dan pengecualian tanggungjawab yang disebutkan dalam artikel ini tidak mengehadkan mana-mana pengecualian dan had tanggungjawab lain dari EnvoyerSmsAnonyme yang terkandung dalam Terma dan Syarat Am ini.

9. Kuasa majus

Selain daripada ketentuan yang dinyatakan, kegagalan EnvoyerSmsAnonyme memenuhi obligasinya kepada Client juga dianggap sebagai kes kuasa majus apabila ia hasil daripada keadaan yang berada di luar kawalan EnvoyerSmsAnonyme, menghalang pelaksanaan sepenuhnya atau sebahagian dari obligasinya, atau menjadikannya tidak wajar untuk dilaksanakan. Keadaan ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kegagalan oleh pembekal atau pihak ketiga lain, gangguan bekalan elektrik, virus komputer, mogok dan penghentian kerja.

Sekiranya situasi tersebut berlaku dan menghalang EnvoyerSmsAnonyme daripada memenuhi obligasinya kepada Client, obligasi ini boleh ditangguhkan selagi EnvoyerSmsAnonyme tidak dapat melaksanakannya. Jika keadaan ini berlanjutan selama sepuluh hari bekerja, kedua-dua EnvoyerSmsAnonyme dan Client berhak untuk menamatkan sebahagian atau seluruh Kontrak secara bertulis. Dalam kes ini, EnvoyerSmsAnonyme tidak akan bertanggungjawab untuk membayar sebarang pampasan terhadap sebarang kerosakan, walaupun ia mendapat manfaat daripada situasi kuasa majus.

10. Kerahsiaan

Produk EnvoyerSmsAnonyme tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah usia enam belas (16) tahun. EnvoyerSmsAnonyme tidak meminta, mengumpul, atau menyimpan secara sengaja maklumat daripada individu yang ia ketahui berumur di bawah enam belas (16) tahun. Tiada bahagian produk ini yang direka untuk menarik perhatian orang yang berumur di bawah enam belas (16) tahun. Selain itu, EnvoyerSmsAnonyme tidak menghantar sebarang komunikasi kepada mana-mana individu yang mengaku berumur di bawah enam belas (16) tahun. Jika EnvoyerSmsAnonyme mengetahui bahawa seorang pengguna atau pelanggan berumur di bawah enam belas (16) tahun, ia akan mengambil langkah-langkah yang perlu untuk menghapuskan maklumat peribadi pengguna/pelanggan tersebut daripada sistemnya. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga kepada seorang kanak-kanak yang anda percayai telah mendedahkan maklumat peribadi kepada EnvoyerSmsAnonyme, sila hubungi kami secara pos agar data tersebut boleh dihapuskan dari sistem kami.

Sejauh mana ia diperlukan untuk pelaksanaan Kontrak, Client secara jelas membenarkan EnvoyerSmsAnonyme untuk memproses data peribadi dan menyampaikannya kepada pihak ketiga untuk tujuan ini.

EnvoyerSmsAnonyme juga berhak untuk mengkomunikasikan data peribadi atau maklumat lain kepada pihak berkuasa penyiasatan, termasuk apabila Produk digunakan secara haram oleh Client, atau dalam situasi di mana EnvoyerSmsAnonyme dikehendaki secara sah untuk memberikan maklumat tersebut di bawah keputusan mahkamah. Client secara jelas bersetuju dengan pendedahan data ini.

Alamat IP yang digunakan oleh Pelanggan akan direkod semasa menggunakan Produk. Sekiranya pembayaran dibuat melalui iDEAL, Bancontact, Sofort, eps atau Multibanco, nombor akaun atau kad kredit yang digunakan oleh Pelanggan, serta nama, tempat tinggal dan/atau alamat emel pemilik akaun atau kad tersebut, juga akan disimpan. Untuk pembayaran yang dilakukan melalui PayPal, maklumat berikut akan direkod: nama, alamat emel dan alamat Pelanggan. Jika pembayaran dibuat menggunakan kad kredit, Apple Pay, Google Pay atau Microsoft Pay, data kad kredit yang digunakan juga akan disimpan. Jika pembayaran dibuat melalui telefon, nombor telefon yang digunakan akan direkod. Data yang dinyatakan di atas akan disimpan oleh SendSmsAnonym secara untuk tempoh 18 bulan. Pelanggan secara jelas bersetuju dengan pengumpulan dan penyimpanan data ini.

Jika Pelanggan mengumpul atau memproses data peribadi dengan cara lain semasa menggunakan Produk, mereka akan dianggap sebagai 'pengawal selia data' selaras dengan Peraturan (EU) 2016/679 (GDPR). Oleh itu, Pelanggan mesti memastikan bahawa terdapat asas sah untuk pemprosesan data ini.

Pelanggan berjanji untuk mengganti rugi SendSmsAnonym daripada sebarang tuntutan atau aduan daripada pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terhad kepada, tuntutan pampasan dan denda yang dikenakan oleh pihak berkuasa pengawal selia, serta semua kerugian yang timbul daripada tindakan atau kecuaian Pelanggan yang melanggar, atau dianggap melanggar, perundangan yang berkaitan dengan perlindungan privasi, seperti GDPR.

Selaras dengan Terma dan Syarat Umum, Pelanggan tidak dibenarkan untuk mengumpul, menghantar atau menyimpan data peribadi (seperti yang diterangkan dalam artikel 4 GDPR) melalui, dalam atau dengan Produk dan/atau sistem SendSmsAnonym (kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Terma dan Syarat Umum). Oleh itu, SendSmsAnonym tidak boleh dianggap sebagai pemproses data di bawah artikel 4 GDPR. Sekiranya Pelanggan tidak mematuhi kewajipan ini, SendSmsAnonym mengekalkan pendiriannya bahawa, atas sebab-sebab undang-undang, ia tidak dapat dianggap sebagai pemproses data di bawah artikel 4 GDPR. Jika, walaupun begitu, GDPR tetap menganggap SendSmsAnonym sebagai pemproses data, peruntukan di bawah ini akan terpakai di antara Pihak-Pihak dan hanya dalam kes ini.

Artikel ini merupakan satu perjanjian tentang pemprosesan data, seperti yang dinyatakan dalam artikel 28 GDPR.

Pelanggan menjamin bahawa terdapat asas sah untuk pemprosesan data peribadi selaras dengan artikel 6(1) GDPR.

SendSmsAnonym memproses data peribadi hanya bagi pihak Pelanggan dan mengikut arahan bertulisnya. Sekiranya, menurut SendSmsAnonym, arahan sedemikian melanggar GDPR atau sebarang undang-undang Eropah atau kebangsaan lain yang berkaitan dengan perlindungan data, SendSmsAnonym akan segera memaklumkan kepada Pelanggan.

SendSmsAnonym dibenarkan untuk melibatkan pihak ketiga bagi pelaksanaan Kontrak. Ini termasuk sub-pembekal, seperti syarikat penginapan Web. Sekiranya terdapat perubahan yang melibatkan penambahan atau penggantian sub-pembekal, Pelanggan boleh membantah terhadap perubahan ini selagi Kontrak antara Pihak-Pihak masih berkuat kuasa.

Seboleh mungkin, EnvoyerSmsAnonyme akan membantu Klien, atas permintaan sederhana, untuk memenuhi kewajiban mereka dalam menanggapi permintaan pelaksanaan hak-hak individu yang bersangkutan, sesuai dengan Bab III dari GDPR. EnvoyerSmsAnonyme dapat membebankan biaya kepada Klien untuk bantuan ini, yang dihitung berdasarkan tarif per jam yang disepakati dalam Kontrak atau, jika tidak ada, tarif yang wajar.

Klien berkomitmen untuk secara mandiri menanggapi permintaan pelaksanaan hak-hak individu yang bersangkutan sebagaimana didefinisikan dalam Bab III dari GDPR, jika mereka memiliki akses ke Data pribadi yang diperlukan untuk permintaan tersebut.

Mengingat sifat pemrosesan dan informasi yang dimiliki oleh EnvoyerSmsAnonyme, mereka berkomitmen untuk memberikan segala bantuan yang diperlukan kepada Klien, atas permintaan sederhana, untuk memastikan kepatuhan terhadap kewajiban yang ditetapkan dalam Pasal 32 hingga 36 dari GDPR. EnvoyerSmsAnonyme dapat membebankan biaya untuk bantuan ini berdasarkan tarif per jam yang disepakati dalam Kontrak, atau jika tidak ada, dengan tarif yang wajar.

EnvoyerSmsAnonyme akan mengambil semua langkah teknis dan organisasi yang diperlukan, sebagaimana diatur dalam Pasal 32 dari GDPR, untuk memastikan tingkat keamanan yang sesuai berdasarkan risiko yang diidentifikasi.

Dalam hal EnvoyerSmsAnonyme mendeteksi pelanggaran terkait data pribadi, sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 33 dan/atau 34 dari GDPR (selanjutnya disebut sebagai "Pelanggaran Data"), mereka akan segera memberitahukan Klien. Dalam hal ini, EnvoyerSmsAnonyme berkomitmen, atas permintaan Klien, untuk memberikan segala bantuan yang diperlukan agar Klien dapat memberi tahu otoritas pengawas yang kompeten, dan, jika perlu, mengkomunikasikan pelanggaran kepada individu yang bersangkutan dalam batas waktu yang ditentukan.

EnvoyerSmsAnonyme, serta kolaboratornya, diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi, kecuali jika ada kewajiban hukum untuk mengungkapkan atau ketika tugas EnvoyerSmsAnonyme memerlukan pengungkapan tersebut.

Mengenai tanggung jawab EnvoyerSmsAnonyme, hanya ketentuan yang dinyatakan dalam pasal ini, serta yang disepakati dalam Kontrak dan Ketentuan Umum, yang berlaku.

EnvoyerSmsAnonyme tidak bertanggung jawab atas denda yang dikenakan kepada Klien oleh otoritas pengawas yang kompeten, seperti Otoritas Perlindungan Data Belanda, kecuali jika akibat dari kesalahan yang disengaja atau kelalaian berat dari pihak EnvoyerSmsAnonyme.

Pelanggaran yang mungkin dilakukan oleh pihak ketiga yang terlibat dalam pelaksanaan Kontrak pemrosesan tidak dapat dibebankan kepada EnvoyerSmsAnonyme.

Klien berhak memeriksa kepatuhan EnvoyerSmsAnonyme terhadap kewajibannya berdasarkan Kontrak pemrosesan ini melalui audit. Klien harus segera memberi tahu EnvoyerSmsAnonyme dan menjelaskan siapa yang akan melakukan audit, serta metode dan jadwal yang dipilih.

EnvoyerSmsAnonyme akan memiliki waktu yang wajar untuk menyampaikan sanggahan terhadap pelaksanaan audit. Jika ada sanggahan yang diajukan sebelum pelaksanaan audit, Para Pihak berkomitmen untuk berkonsultasi untuk menyelesaikan sengketa ini, dengan mempertimbangkan kepentingan sah masing-masing. EnvoyerSmsAnonyme tidak dapat menolak untuk bekerja sama dalam audit tanpa alasan yang sah (misalnya, dengan mengajukan sanggahan yang tidak masuk akal). Semua biaya yang terkait dengan audit ini akan menjadi tanggung jawab Klien.

Atas permintaan, EnvoyerSmsAnonyme akan memberikan Klien informasi yang diperlukan untuk menunjukkan kepatuhan terhadap kewajiban yang diatur dalam Pasal 28 GDPR.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Klien menjamin bahwa penggunaan Produk tidak melanggar hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh pihak ketiga. Dilarang untuk menghapus atau memodifikasi setiap penyebutan terkait hak kekayaan intelektual ini.

EnvoyerSmsAnonyme berhak untuk menerapkan langkah-langkah teknis untuk melindungi hak kekayaan intelektualnya. Jika perlindungan semacam itu diberlakukan untuk Produk dan/atau hak terkait, Klien tidak dapat menghapus atau menghindari langkah-langkah tersebut.

12. Prosedur Pengaduan

EnvoyerSmsAnonyme akan berusaha sebaik mungkin untuk merespons pengaduan Klien dalam waktu secepatnya. Klien dapat mengajukan pengaduan terperinci dengan menghubungi EnvoyerSmsAnonyme melalui email berikut: esa.contact.hub@gmail.com. Jika memungkinkan, EnvoyerSmsAnonyme berkomitmen untuk memproses pengaduan dalam waktu lima hari kerja setelah penerimaannya, dan memberikan respons substansial dalam waktu yang wajar.

Jika Klien adalah individu yang bertindak secara pribadi dan bukan dalam kapasitas profesionalnya, ia juga memiliki opsi untuk mengajukan pengaduan ke Komite Penyelesaian Sengketa melalui platform ODR Eropa, yang dapat diakses di situs berikut: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Prosedur pengaduan yang disebutkan dalam pasal ini tidak mempengaruhi hak Para Pihak untuk mengajukan sengketa ke pengadilan yang berwenang.

13. Ketentuan Akhir

Hubungan hukum antara Para Pihak akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Prancis. Konvensi Wina mengenai penjualan tidak berlaku. Ketentuan Umum ini ditulis dalam semua bahasa yang mungkin. Dalam hal terjadi pertentangan, versi Belanda yang tersedia di https://envoyersmsanonyme.fr akan diutamakan.

Jika Klien adalah individu yang bertindak secara pribadi dan bukan dalam kapasitas profesionalnya, setiap sengketa yang timbul dari kontrak yang dibuat dengan Klien tersebut akan diserahkan secara eksklusif kepada pengadilan yang berwenang di lokasi tempat tinggal Klien tersebut.

Paragraf sebelumnya tidak berlaku jika Klien bertindak dalam kapasitas bisnis, industri, kerajinan, atau profesional. Dalam hal ini, setiap sengketa yang terkait dengan kontrak yang dibuat antara EnvoyerSmsAnonyme dan Klien yang bertindak dalam kapasitas profesional akan diserahkan secara eksklusif kepada pengadilan Prancis.

Hak Klien berdasarkan Kontrak tidak dapat dialihkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari EnvoyerSmsAnonyme.

Jika Klien adalah individu yang bertindak secara pribadi dan bukan dalam kapasitas profesionalnya. Ketentuan semacam itu tidak akan menjadi bagian dari kesepakatan antara EnvoyerSmsAnonyme dan individu yang bertindak untuk tujuan non-profesional.

Dalam hal suatu ketentuan dalam Kontrak dinyatakan tidak sah, batal, atau tidak mengikat, Kontrak akan tetap berlaku. Para Pihak akan berusaha untuk mengganti ketentuan tersebut dengan yang baru, yang sah secara hukum, dengan tujuan dan efek yang sama mungkin dengan ketentuan yang dibatalkan.