Syarat Penggunaan:

Syarat penggunaan ini terpakai kepada sesiapa sahaja yang ingin mengakses perkhidmatan pesanan teks yang ditawarkan di laman web ini. Untuk merujuk terma dan syarat am kami yang lengkap, sila rujuk fail PDF yang tersedia dalam bahasa Inggeris. Dengan menggunakan laman web ini, anda mengakui telah membaca terma dan syarat am kami dan menerimanya sepenuhnya.

Penerangan:

• Syarat Am: syarat penggunaan perkhidmatan ini.
• GDPR: Peraturan (EU) 2016/679 Parlimen Eropah dan Majlis pada 27 April 2016 mengenai perlindungan data peribadi dan pergerakan bebasnya, yang memansuhkan Arahan 95/46/EC.
• Pelanggan: mana-mana individu yang berumur sekurang-kurangnya 16 tahun atau mana-mana entiti undang-undang yang mengakses perkhidmatan dan telah membuat perjanjian dengan HantarSmsTanpaNama, atau telah menerima tawaran atau sebut harga daripadanya.
• Perjanjian: kontrak yang dibuat antara HantarSmsTanpaNama dan Pelanggan mengenai penggunaan perkhidmatan.
• Pihak-pihak: secara kolektif merujuk kepada HantarSmsTanpaNama dan Pelanggan.
• Produk: keseluruhan perkhidmatan SMS yang disediakan melalui laman web hantarsmstanpanama.fr.
• HantarSmsTanpaNama: jenama yang dikendalikan oleh syarikat HantarSmsTanpaNama, yang pejabat berdaftarnya terletak di Lille.

1. Maklumat mengenai Pengendali (HantarSmsTanpaNama)

• Nama syarikat: HantarSmsTanpaNama, sebuah syarikat yang berdaftar di Lille.
• E-mel: Untuk sebarang pertanyaan, hubungi kami di [email protected].

2. Skop Pemakaian Syarat-syarat Am

Terma dan Syarat Am ini mengawal semua tawaran, hubungan komersial, perjanjian dan interaksi undang-undang, sama ada pada masa kini atau akan datang, antara HantarSmsTanpaNama dan Pelanggan. Pemakaian sebarang terma dan syarat am Pelanggan adalah dikecualikan secara nyata.

Dengan mengakses perkhidmatan, menggunakannya, memuat turun atau menerbitkan kandungan melaluinya, Pelanggan mengakui bahawa dia telah membaca, memahami dan menerima Terma dan Syarat Am ini.

3. Tawaran dan Pemeterian Kontrak

Melainkan dinyatakan sebaliknya secara eksplisit, semua tawaran daripada HantarSmsTanpaNama adalah tanpa obligasi. Sebarang kesilapan yang jelas dalam tawaran (termasuk kesilapan tipografi) tidak akan mengikat HantarSmsTanpaNama. Kontrak dianggap telah dimeterai sebaik sahaja Pelanggan mengklik butang pengesahan seperti "Hantar" atau "Teruskan" di salah satu laman web platform.

4. Terma Pembayaran

Semua harga yang dipaparkan adalah dalam euro dan termasuk Cukai Nilai Tambah (VAT), serta sebarang cukai lain yang berkenaan, melainkan dinyatakan sebaliknya secara nyata. Melainkan diperuntukkan sebaliknya dalam kontrak atau tawaran yang dikeluarkan oleh HantarSmsTanpaNama, pembayaran mesti dibuat serta-merta selepas kontrak dimeterai. Walau apa pun, pembayaran mesti dibuat selewat-lewatnya dalam tempoh lima (5) hari kalendar selepas kontrak dimeterai.

Pelanggan tidak boleh dalam apa jua keadaan membuat tolakan antara sebarang tuntutan yang dimilikinya terhadap HantarSmsTanpaNama dan sebarang tuntutan HantarSmsTanpaNama terhadapnya, melainkan dengan persetujuan yang jelas dan terlebih dahulu daripada HantarSmsTanpaNama.

Sekiranya berlaku kelewatan pembayaran oleh Pelanggan pengguna, dan selepas notis tuntutan tidak diendahkan selama empat belas (14) hari, penalti lewat bayar akan dikenakan selaras dengan peruntukan artikel L. 441-10 Kanun Perdagangan. Penalti ini akan dikira berdasarkan kadar yang bersamaan dengan tiga kali ganda kadar faedah undang-undang yang berkuat kuasa. Selain itu, pampasan tetap untuk kos kutipan sebanyak 40 euro akan dikenakan kepada Pelanggan profesional, selaras dengan artikel D. 441-5 Kanun Perdagangan, tanpa menjejaskan kos tambahan yang ditanggung untuk kutipan hutang.

Jika Pelanggan bertindak atas kapasiti profesional, kos kutipan luar mahkamah akan dikenakan secara automatik dari hari pertama kelewatan, dan akan berjumlah 15% daripada jumlah prinsipal yang terhutang, dengan minimum 40 euro.

5. Hak untuk Menarik Diri

Selaras dengan artikel L. 221-28 Kanun Pengguna, Pelanggan pengguna secara nyata mengakui bahawa perkhidmatan yang disediakan oleh HantarSmsTanpaNama adalah perkhidmatan yang dilaksanakan sepenuhnya sebelum tamat tempoh penarikan diri selama empat belas (14) hari. Oleh itu, dia secara nyata mengetepikan haknya untuk menarik diri. Hak untuk menarik diri tidak terpakai dalam apa jua keadaan kepada Pelanggan yang bertindak atas kapasiti profesional.

6. Hak, Kewajipan dan Tanggungjawab Pelanggan

Pelanggan menjamin bahawa dia berumur sekurang-kurangnya enam belas (16) tahun semasa mengakses atau menggunakan perkhidmatan ini. Semasa menggunakan produk, dia mesti berkelakuan secara bertanggungjawab dan selaras dengan jangkaan pengguna yang berhemah bagi perkhidmatan Internet dan SMS.

Pelanggan berjanji untuk tidak menggunakan perkhidmatan ini untuk menghantar mesej atau komunikasi yang bersifat haram kepada Orang Tanpa Nama atau pihak ketiga. Khususnya, Pelanggan dilarang menghantar, tanpa had, mesej yang menyinggung perasaan, berbaur perkauman, diskriminasi, lucah, provokatif, atau menjalankan penghantaran yang tidak diminta untuk tujuan komersial, ideologi atau amal (juga dikenali sebagai SPAM). Pelanggan juga dilarang menggunakan perkhidmatan ini untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang atau jenayah.

Pelanggan menjamin bahawa kemasukan data dan penghantaran mesej melalui perkhidmatan ini tidak akan melanggar hak pihak ketiga dalam apa jua cara, termasuk hak harta intelek.

Pelanggan dilarang sama sekali untuk melaksanakan proses atau program sendiri, atau proses luaran, pada sistem dan produk HantarSmsTanpaNama. Pelanggan juga mesti mengelak daripada menggunakan perisian atau sebarang cara lain yang mungkin mengganggu penyediaan perkhidmatan kepada pengguna lain.

Pelanggan berjanji untuk menggunakan alamat pengirim secara sah, dengan memastikan tidak menggunakan nombor telefon yang bukan miliknya, nama rekaan (termasuk nama dagangan, nama pertama atau nama keluarga yang bukan milik Pelanggan), serta istilah atau simbol yang menyalahi undang-undang.

Pelanggan dalam apa jua keadaan tidak dibenarkan untuk memasukkan, menghantar atau menyimpan data peribadi (seperti yang ditakrifkan dalam Artikel 4 GDPR) melalui atau berkaitan dengan Produk dan/atau sistem HantarSmsTanpaNama, kecuali data peribadi yang diperlukan untuk memastikan pematuhan terhadap komitmen yang dinyatakan di atas.

Walaupun terdapat komitmen yang dinyatakan dalam seksyen ini, Pelanggan tetap bertanggungjawab sepenuhnya ke atas kemasukan data ke dalam Produk serta penghantaran mesej dan/atau komunikasi. HantarSmsTanpaNama tidak menjalankan sebarang pengesahan maklumat yang dimasukkan atau mesej yang dihantar.

Oleh itu, Pelanggan tetap bertanggungjawab dari segi undang-undang untuk semua data yang dimasukkan serta mesej atau komunikasi yang dihantar.

Pelanggan juga berjanji untuk menanggung rugi HantarSmsTanpaNama terhadap sebarang tuntutan pihak ketiga (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, tuntutan ganti rugi, pampasan pihak ketiga dan denda yang dikenakan oleh pihak berkuasa kawal selia) yang timbul daripada tindakan atau peninggalannya yang bertentangan dengan kewajipan yang ditakrifkan dalam artikel ini.

Sekiranya Pelanggan gagal mematuhi mana-mana kewajipannya yang dinyatakan di atas, Pelanggan mesti membayar penalti sebanyak EUR 5000 dengan serta-merta kepada HantarSmsTanpaNama bagi setiap pelanggaran, tanpa memerlukan notis tuntutan terlebih dahulu, atau bukti kerosakan. Penalti ini perlu dibayar tanpa menjejaskan remedi lain yang tersedia untuk HantarSmsTanpaNama, termasuk kemungkinan untuk menuntut pampasan tambahan.

Sekiranya Pelanggan tidak mematuhi kewajipan kontraknya, HantarSmsTanpaNama berhak untuk menangguhkan akses kepada perkhidmatan, dengan menyekat alamat IP, nombor akaun bank, nombor kad kredit dan/atau alamat e-mel yang digunakan oleh Pelanggan untuk mengakses Produk.

7. Hak, kewajipan dan liabiliti HantarSmsTanpaNama

HantarSmsTanpaNama berjanji untuk melaksanakan Kontrak dengan teliti dan sewajarnya.

Tarikh, masa penyediaan dan tempoh penghantaran yang dimaklumkan oleh HantarSmsTanpaNama hanyalah anggaran dan sama sekali tidak menjadi komitmen yang muktamad. Maklumat ini tidak boleh dianggap sebagai tarikh akhir yang wajib, melainkan dinyatakan sebaliknya secara jelas.

Sekiranya berlaku kerosakan yang berkaitan dengan sambungan Internet atau kegagalan perkakasan dan/atau perisian, HantarSmsTanpaNama akan berusaha untuk menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin, tanpa bertanggungjawab ke atasnya. Jika kegagalan ini berpunca daripada pihak ketiga, HantarSmsTanpaNama tidak boleh dipertanggungjawabkan ke atas tempoh kerosakan atau kejadiannya. Sekiranya kerosakan disebabkan oleh Pelanggan, kos pemulihan akan ditanggung oleh Pelanggan.

HantarSmsTanpaNama juga berhak untuk menggantung perkhidmatannya buat sementara waktu untuk operasi penyelenggaraan, tanpa penggantungan ini menimbulkan sebarang liabiliti di pihaknya.

Akhir sekali, HantarSmsTanpaNama sama sekali tidak menjamin bahawa mesej atau komunikasi yang dihantar melalui Produk akan sampai kepada penerima dalam bentuk yang sama seperti yang dihantar, atau ia akan diterima pada masa yang dijangkakan.

Oleh itu, HantarSmsTanpaNama menolak sebarang liabiliti sekiranya berlaku penerimaan mesej atau komunikasi yang tidak betul atau lewat.

8. Liabiliti

Produk yang dibekalkan oleh HantarSmsTanpaNama bertujuan untuk digunakan secara eksklusif di Kawasan Ekonomi Eropah (KEE) dan di Perancis. Sekiranya mana-mana Produk digunakan di luar KEE, Pelanggan menanggung sepenuhnya risiko yang berkaitan dengan penggunaan ini. Oleh itu, HantarSmsTanpaNama menolak sebarang liabiliti untuk penggunaan Produknya di luar KEE.

Sekiranya HantarSmsTanpaNama gagal memenuhi kewajipan kontraknya, liabilitinya terhad kepada ganti rugi langsung, dalam had jumlah yang diinvoiskan kepada Pelanggan dalam tempoh dua belas bulan sebelum insiden, dengan had maksimum 2500 EUR bagi setiap kejadian atau siri kejadian yang berkaitan. Pengehadan liabiliti ini tidak terpakai sekiranya berlaku salah laku sengaja atau kecuaian teruk di pihak HantarSmsTanpaNama.

HantarSmsTanpaNama menolak sebarang liabiliti untuk jenis ganti rugi lain, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, ganti rugi tidak langsung, berbangkit, atau yang berkaitan dengan kehilangan perolehan atau keuntungan.

HantarSmsTanpaNama dalam apa jua keadaan tidak akan bertanggungjawab ke atas kelewatan, kehilangan data, kegagalan mematuhi tarikh akhir disebabkan oleh perubahan dalam keadaan, maklumat atau bahan Pelanggan, atau ganti rugi yang timbul daripada maklumat atau nasihat yang diberikan oleh HantarSmsTanpaNama yang tidak disertakan secara jelas dalam Kontrak. Pengecualian liabiliti yang dinyatakan dalam perenggan ini tidak terpakai sekiranya berlaku salah laku sengaja atau kecuaian teruk.

Untuk layak menuntut pampasan, Pelanggan mesti melaporkan sebarang kegagalan pelaksanaan dalam tempoh dua bulan selepas penghantaran. Jika kegagalan dikesan, HantarSmsTanpaNama boleh, dalam tempoh masa yang munasabah, membaikinya, tanpa diwajibkan membayar sebarang ganti rugi.

Sebarang tuntutan oleh Pelanggan terhadap HantarSmsTanpaNama akan luput selepas tempoh dua belas bulan dari tarikh insiden, melainkan Pelanggan telah mengambil tindakan yang sewajarnya berkenaan tuntutan tersebut.

Sekiranya berlaku kesalahan oleh HantarSmsTanpaNama atau pekerjanya atau subordinatnya yang mana ia bertanggungjawab, liabiliti HantarSmsTanpaNama akan terhad kepada jumlah maksimum 2,500 EUR. Batasan liabiliti ini tidak terpakai sekiranya berlaku salah laku sengaja atau kecuaian yang teruk.

Batasan dan pengecualian liabiliti HantarSmsTanpaNama yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat Am ini juga terpakai kepada semua individu atau entiti undang-undang, pekerja atau subordinat, yang dilantik oleh HantarSmsTanpaNama dalam rangka pelaksanaan Kontrak.

Batasan dan pengecualian liabiliti yang disebut dalam artikel ini sama sekali tidak mengehadkan pengecualian dan batasan liabiliti HantarSmsTanpaNama yang lain yang terkandung dalam Terma dan Syarat Am ini.

9. Keadaan Kahar

Sebagai tambahan kepada peruntukan yang sedia ada, kegagalan HantarSmsTanpaNama untuk memenuhi obligasinya terhadap Pelanggan juga dianggap sebagai kes keadaan kahar apabila ia berpunca daripada keadaan di luar kawalan HantarSmsTanpaNama, yang menghalang pelaksanaan sepenuhnya atau sebahagian obligasinya, atau menjadikan pelaksanaan tersebut tidak munasabah untuk dituntut. Keadaan ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, kegagalan pelaksanaan oleh pembekal atau pihak ketiga yang lain, gangguan bekalan elektrik, virus komputer, mogok dan hentian kerja.

Sekiranya keadaan sedemikian berlaku dan menghalang HantarSmsTanpaNama daripada memenuhi obligasinya terhadap Pelanggan, obligasi ini boleh digantung selagi HantarSmsTanpaNama tidak dapat melaksanakannya. Jika keadaan ini berterusan selama sepuluh hari bekerja, kedua-dua HantarSmsTanpaNama dan Pelanggan berhak untuk menamatkan keseluruhan atau sebahagian Kontrak secara bertulis. Dalam kes ini, HantarSmsTanpaNama sama sekali tidak akan diwajibkan untuk membayar pampasan bagi sebarang kerosakan, walaupun ia mendapat manfaat yang berkaitan dengan situasi keadaan kahar tersebut.

10. Kerahsiaan

Produk HantarSmsTanpaNama tidak ditujukan untuk kanak-kanak di bawah umur enam belas (16) tahun. HantarSmsTanpaNama tidak secara sengaja meminta, mengumpul atau menyimpan maklumat daripada individu yang diketahuinya berumur di bawah enam belas (16) tahun. Tiada bahagian produk yang direka untuk menarik audiens di bawah umur enam belas (16) tahun. Selain itu, HantarSmsTanpaNama tidak menghantar sebarang komunikasi kepada sesiapa yang mengisytiharkan diri mereka berumur di bawah enam belas (16) tahun. Jika HantarSmsTanpaNama mendapat tahu bahawa seorang pengguna atau pelanggan berumur di bawah enam belas (16) tahun, ia akan mengambil langkah yang perlu untuk memadamkan maklumat peribadi pengguna/pelanggan tersebut daripada sistemnya. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga kepada seorang anak yang anda percaya telah mendedahkan maklumat peribadi kepada HantarSmsTanpaNama, sila hubungi kami melalui surat supaya data tersebut dapat dipadamkan daripada sistem kami.

Setakat yang diperlukan untuk pelaksanaan Kontrak, Pelanggan dengan jelas memberi kebenaran kepada HantarSmsTanpaNama untuk memproses data peribadinya dan menghantarnya kepada pihak ketiga untuk tujuan ini.

EnvoyerSmsAnonyme juga berhak untuk mendedahkan data peribadi atau maklumat lain kepada pihak berkuasa penyiasatan, terutamanya apabila Produk digunakan secara haram oleh Pelanggan, atau dalam situasi di mana EnvoyerSmsAnonyme diwajibkan oleh undang-undang untuk memberikan maklumat ini menurut perintah mahkamah. Pelanggan secara jelas bersetuju dengan pendedahan data ini.

Alamat IP yang digunakan oleh Pelanggan direkodkan semasa penggunaan Produk. Sekiranya pembayaran dibuat melalui iDEAL, Bancontact, Sofort, eps atau Multibanco, nombor akaun atau kad bank yang digunakan oleh Pelanggan, serta nama, tempat tinggal dan/atau alamat e-mel pemegang akaun atau kad, juga akan disimpan. Untuk pembayaran yang dibuat melalui PayPal, maklumat berikut akan direkodkan: nama, alamat e-mel dan alamat Pelanggan. Sekiranya pembayaran dibuat melalui kad kredit, Apple Pay, Google Pay atau Microsoft Pay, data kad kredit yang digunakan juga akan disimpan. Jika pembayaran dibuat melalui telefon, nombor telefon yang digunakan akan direkodkan. Data yang disebutkan di atas akan disimpan oleh EnvoyerSmsAnonyme selama tempoh 18 bulan. Pelanggan secara jelas bersetuju dengan pengumpulan dan penyimpanan data ini.

Jika Pelanggan mengumpul atau memproses data peribadi dengan apa-apa cara lain semasa menggunakan Produk, Pelanggan akan dianggap sebagai « pengawal data » selaras dengan Peraturan (EU) 2016/679 (GDPR). Oleh itu, Pelanggan mesti menjamin bahawa terdapat asas perundangan untuk pemprosesan data ini.

Pelanggan bersetuju untuk menanggung rugi EnvoyerSmsAnonyme terhadap sebarang tuntutan atau dakwaan daripada pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terhad kepada, tuntutan pampasan dan denda yang dikenakan oleh pihak berkuasa kawal selia, serta semua kerugian yang timbul daripada tindakan atau peninggalan Pelanggan yang melanggar, atau dianggap sebagai pelanggaran, undang-undang perlindungan privasi yang terpakai, seperti GDPR.

Selaras dengan Terma dan Syarat Am, Pelanggan tidak dibenarkan untuk mengumpul, menghantar atau menyimpan data peribadi dengan cara lain (seperti yang ditakrifkan dalam Artikel 4 GDPR) melalui, dalam atau dengan Produk dan/atau sistem EnvoyerSmsAnonyme (kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Terma dan Syarat Am). Oleh itu, EnvoyerSmsAnonyme tidak boleh dianggap sebagai pemproses data mengikut pengertian Artikel 4 GDPR. Jika Pelanggan tidak mematuhi kewajipan ini, EnvoyerSmsAnonyme mengekalkan pendiriannya bahawa, atas sebab-sebab perundangan, ia tidak boleh diklasifikasikan sebagai pemproses data di bawah Artikel 4 GDPR. Jika, walaupun begitu, GDPR masih menganggap EnvoyerSmsAnonyme sebagai pemproses data, peruntukan di bawah akan terpakai antara Pihak-pihak, dan hanya dalam kes khusus ini.

Artikel ini merupakan perjanjian pemprosesan data, seperti yang diterangkan dalam Artikel 28 GDPR.

Pelanggan menjamin bahawa asas perundangan wujud untuk pemprosesan data peribadi selaras dengan Artikel 6(1) GDPR.

EnvoyerSmsAnonyme memproses data peribadi hanya bagi pihak Pelanggan dan selaras dengan arahan bertulisnya. Jika, menurut EnvoyerSmsAnonyme, arahan sedemikian melanggar GDPR atau mana-mana perundangan perlindungan data Eropah atau nasional yang lain, EnvoyerSmsAnonyme akan memaklumkan Pelanggan dengan serta-merta.

EnvoyerSmsAnonyme dibenarkan untuk menggunakan pihak ketiga bagi pelaksanaan Perjanjian. Ini termasuk subkontraktor, seperti syarikat pengehosan Web. Sekiranya berlaku perubahan mengenai penambahan atau penggantian subkontraktor, Pelanggan boleh membantah perubahan ini selagi Perjanjian antara Pihak-pihak masih berkuat kuasa.

Sejauh yang munasabah, EnvoyerSmsAnonyme akan membantu Pelanggan, atas permintaan, untuk memenuhi kewajipannya untuk menjawab permintaan bagi melaksanakan hak subjek data, selaras dengan Bab III GDPR. EnvoyerSmsAnonyme boleh mengenakan bayaran kepada Pelanggan untuk kos yang berkaitan dengan bantuan ini, yang dikira berdasarkan kadar setiap jam yang dipersetujui dalam Perjanjian atau, jika tiada, pada kadar yang munasabah.

Pelanggan berjanji untuk menjawab secara bebas kepada permintaan bagi melaksanakan hak subjek data seperti yang ditakrifkan dalam Bab III GDPR, sekiranya Pelanggan mempunyai akses kepada Data Peribadi yang diperlukan untuk permintaan tersebut.

Disebabkan oleh sifat pemprosesan dan maklumat yang tersedia untuk EnvoyerSmsAnonyme, pihak kedua berjanji untuk memberikan semua bantuan yang diperlukan kepada Pelanggan, atas permintaan, untuk memastikan pematuhan terhadap kewajipan yang ditakrifkan dalam Artikel 32 hingga 36 GDPR. EnvoyerSmsAnonyme boleh mengenakan bayaran untuk bantuan ini mengikut kadar setiap jam yang dipersetujui dalam Perjanjian, atau jika tiada, pada kadar yang munasabah.

EnvoyerSmsAnonyme akan mengambil semua langkah teknikal dan organisasi yang diperlukan, seperti yang ditetapkan dalam Artikel 32 GDPR, untuk menjamin tahap keselamatan yang sesuai berdasarkan risiko yang dikenal pasti.

Sekiranya EnvoyerSmsAnonyme mengesan pelanggaran yang berkaitan dengan data peribadi, seperti yang diterangkan dalam Artikel 33 dan/atau 34 GDPR (selepas ini dirujuk sebagai «Pelanggaran Data»), ia akan memaklumkan Pelanggan dengan serta-merta. Dalam kes ini, EnvoyerSmsAnonyme berjanji, atas permintaan Pelanggan, untuk memberikan semua bantuan yang diperlukan untuk membolehkan Pelanggan memberitahu pihak berkuasa penyeliaan yang berwibawa, dan, jika perlu, untuk menyampaikan pelanggaran itu kepada subjek data dalam tempoh masa yang ditetapkan.

EnvoyerSmsAnonyme, serta rakan sekerjanya, diwajibkan untuk menjamin kerahsiaan data peribadi, kecuali dalam kes kewajipan undang-undang untuk pendedahan atau apabila tugas EnvoyerSmsAnonyme memerlukan pendedahan ini.

Mengenai liabiliti EnvoyerSmsAnonyme, hanya peruntukan yang dinyatakan dalam artikel ini, serta yang dipersetujui dalam Perjanjian dan Terma dan Syarat Am, akan terpakai.

EnvoyerSmsAnonyme tidak akan bertanggungjawab terhadap denda yang dikenakan ke atas Pelanggan oleh pihak berkuasa kawal selia yang berwibawa, seperti Pihak Berkuasa Perlindungan Data Belanda, melainkan jika ia berpunca daripada salah laku yang disengajakan atau kecuaian teruk di pihak EnvoyerSmsAnonyme.

Sebarang kegagalan pihak ketiga yang terlibat dalam pelaksanaan Perjanjian Pemprosesan tidak boleh dikaitkan dengan EnvoyerSmsAnonyme.

Pelanggan mempunyai hak untuk mengesahkan pematuhan EnvoyerSmsAnonyme terhadap kewajipannya di bawah Perjanjian Pemprosesan ini melalui audit. Pelanggan mesti memaklumkan EnvoyerSmsAnonyme secepat mungkin dan menyatakan siapa yang akan menjalankan audit, serta kaedah dan jadual yang dipilih.

HantarSmsTanpaNama akan mempunyai tempoh yang munasabah untuk menyatakan sebarang bantahan terhadap pelaksanaan audit. Jika bantahan dibangkitkan sebelum audit dijalankan, kedua-dua Pihak bersetuju untuk berbincang bagi menyelesaikan perselisihan faham ini, dengan mengambil kira kepentingan sah masing-masing. HantarSmsTanpaNama tidak boleh menolak untuk bekerjasama dalam audit atas sebab yang tidak berasas (contohnya, dengan membangkitkan bantahan yang tidak munasabah). Semua kos yang berkaitan dengan audit ini akan ditanggung oleh Pelanggan.

Atas permintaan, HantarSmsTanpaNama akan memberikan kepada Pelanggan maklumat yang diperlukan untuk menunjukkan pematuhan terhadap kewajipan yang termaktub dalam Artikel 28 GDPR.

11. Harta Intelek

Pelanggan menjamin bahawa penggunaan Produk tidak melanggar mana-mana hak harta intelek milik pihak ketiga. Pelanggan dilarang memadam atau mengubah suai sebarang sebutan yang berkaitan dengan hak harta intelek ini.

HantarSmsTanpaNama berhak untuk melaksanakan langkah-langkah teknikal bagi melindungi hak harta inteleknya. Jika perlindungan sedemikian dilaksanakan untuk Produk dan/atau hak yang berkaitan, Pelanggan tidak boleh memadam atau memintas langkah-langkah ini.

12. Prosedur Aduan

HantarSmsTanpaNama akan melakukan segala usaha untuk menjawab aduan Pelanggan secepat mungkin. Pelanggan boleh mengemukakan aduan terperinci dengan menghubungi HantarSmsTanpaNama melalui e-mel berikut: [email protected]. Jika munasabah untuk dilakukan, HantarSmsTanpaNama komited untuk memproses aduan tersebut dalam tempoh lima hari bekerja selepas penerimaannya, dan untuk memberikan maklum balas yang substantif secepat mungkin.

Jika Pelanggan ialah seorang individu yang bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan dalam rangka aktiviti profesionalnya, dia juga mempunyai pilihan untuk mengemukakan aduan kepada Jawatankuasa Pertikaian melalui platform ODR Eropah, yang boleh diakses di laman web berikut: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Prosedur aduan yang dinyatakan dalam artikel ini sama sekali tidak menjejaskan hak Pihak-pihak untuk membawa perkara ke mahkamah yang mempunyai bidang kuasa.

13. Peruntukan Akhir

Hubungan undang-undang antara Pihak-pihak akan ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Perancis. Konvensyen Vienna mengenai Jualan tidak terpakai. Terma dan Syarat Am ini disediakan dalam semua bahasa yang mungkin. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan, versi Belanda, yang tersedia di https://hantarsmstanpanama.fr, akan diguna pakai.

Jika Pelanggan ialah seorang individu yang bertindak atas kapasiti peribadi dan bukan dalam rangka aktiviti profesionalnya, sebarang pertikaian yang timbul daripada kontrak yang dibuat dengan Pelanggan ini akan dikemukakan secara eksklusif kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di tempat kediaman Pelanggan tersebut.

Perenggan sebelumnya tidak terpakai jika Pelanggan bertindak dalam rangka aktiviti komersial, perindustrian, kraf atau profesionalnya. Dalam kes ini, sebarang pertikaian yang berkaitan dengan kontrak yang dibuat antara HantarSmsTanpaNama dan Pelanggan yang bertindak dalam kapasiti profesional akan dikemukakan secara eksklusif kepada mahkamah Perancis.

Hak Pelanggan di bawah Kontrak tidak boleh diserahkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada HantarSmsTanpaNama.

Jika Pelanggan adalah individu yang bertindak dalam kapasiti peribadi dan bukan dalam rangka aktiviti profesionalnya. Stipulasi sedemikian tidak akan menjadi sebahagian daripada perjanjian antara HantarSmsTanpaNama dan individu yang bertindak untuk tujuan bukan profesional.

Sekiranya mana-mana peruntukan Perjanjian ini didapati tidak sah, boleh batal atau tidak boleh dikuatkuasakan, Perjanjian ini akan tetap sah. Pihak-pihak akan berusaha untuk menggantikan peruntukan tersebut dengan peruntukan baharu yang sah di sisi undang-undang, yang mempunyai objektif dan kesan yang sama sebanyak mungkin dengan peruntukan yang dibatalkan.