Terma dan syarat penggunaan:

Terma dan syarat ini terpakai kepada mana-mana individu yang ingin mengakses perkhidmatan pesanan teks yang ditawarkan di laman web ini. Untuk melihat keseluruhan terma dan syarat kami, sila rujuk kepada fail PDF yang tersedia dalam bahasa Inggeris. Dengan menggunakan laman web ini, anda mengakui bahawa anda telah membaca terma dan syarat kami dan menerimanya sepenuhnya.

Deskripsi:

• Terma dan Syarat Umum: terma dan syarat penggunaan perkhidmatan ini.
• GDPR: Peraturan (EU) 2016/679 dari Parlimen Eropah dan Majlis pada 27 April 2016 berkenaan dengan perlindungan data peribadi dan pergerakan bebas mereka, membatalkan arahan 95/46/EC.
• Pelanggan: mana-mana individu berusia sekurang-kurangnya 16 tahun atau mana-mana entiti undang-undang yang mengakses perkhidmatan dan telah membuat perjanjian dengan HantarSMSAnonim, atau telah menerima tawaran atau sebut harga daripada mereka.
• Perjanjian: kontrak yang ditetapkan antara HantarSMSAnonim dan Pelanggan mengenai penggunaan perkhidmatan.
• Pihak: merujuk secara kolektif kepada HantarSMSAnonim dan Pelanggan.
• Produk: semua perkhidmatan SMS yang disediakan melalui laman web hantarSMSanonim.fr.
• HantarSMSAnonim: jenama yang dikendalikan oleh syarikat HantarSMSAnonim, yang beribu pejabat di Lille.

1. Maklumat tentang Pengendali (HantarSMSAnonim)

• Nama syarikat: HantarSMSAnonim, syarikat yang berdaftar di Lille.
• E-mel: Untuk sebarang pertanyaan, hubungi kami di esa.contact.hub@gmail.com.

2. Skop Terma dan Syarat Umum

Terma dan syarat umum ini mengatur semua tawaran, hubungan perniagaan, perjanjian dan interaksi undang-undang, sama ada semasa atau akan datang, antara HantarSMSAnonim dan Pelanggan. Permohonan terma dan syarat umum Pelanggan yang lain adalah secara jelas dikecualikan.

Dengan mengakses perkhidmatan, menggunakannya, memuat turun atau menerbitkan kandungan melalui mereka, Pelanggan mengakui bahawa mereka telah membaca, memahami dan menerima terma dan syarat umum ini.

3. Tawaran dan Penyelesaian Kontrak

Kecuali dinyatakan sebaliknya dengan jelas, semua tawaran dari HantarSMSAnonim adalah tanpa komitmen. Sebarang kesalahan yang jelas dalam tawaran (termasuk kesalahan typografi) tidak akan membebankan tanggungjawab HantarSMSAnonim. Kontrak dianggap telah disimpulkan sebaik sahaja Pelanggan mengklik butang pengesahan seperti "Hantar" atau "Teruskan" di salah satu laman platform.

4. Kaedah Pembayaran

Semua harga yang dipaparkan adalah dalam euro dan termasuk Cukai Nilai Tambah (VAT), serta sebarang cukai lain yang berkenaan, kecuali dinyatakan sebaliknya. Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam kontrak atau tawaran yang dikeluarkan oleh SendSmsAnonymously, pembayaran mesti dilakukan sebaik sahaja kontrak ditandatangani. Dalam semua kes, pembayaran mesti dilakukan dalam tempoh tidak lebih dari lima (5) hari kalendar selepas penandatanganan kontrak.

Pelanggan tidak boleh dalam apa jua keadaan melakukan pemotongan antara sebarang tuntutan yang dimilikinya terhadap SendSmsAnonymously dan sebarang tuntutan dari SendSmsAnonymously terhadapnya, kecuali dengan persetujuan jelas dan awal dari SendSmsAnonymously.

Sekiranya terdapat kelewatan pembayaran oleh pelanggan pengguna, dan setelah notis tuntutan tidak diendahkan selama empat belas (14) hari, penalti kelewatan akan dikenakan selaras dengan peruntukan artikel L. 441-10 dalam Kod Perdagangan. Penalti ini akan dikira berdasarkan kadar yang bersamaan dengan tiga kali kadar faedah undang-undang yang berkuatkuasa. Selain itu, ganti rugi tetap sebanyak 40 euro akan dikenakan kepada pelanggan profesional, mengikut artikel D. 441-5 dalam Kod Perdagangan, tanpa menjejaskan kos tambahan yang ditanggung untuk mengutip tuntutan.

Jika pelanggan bertindak sebagai profesional, yuran kutipan luar mahkamah akan dikenakan secara automatik dari hari pertama kelewatan, dan akan berjumlah 15% daripada jumlah utama yang terhutang, dengan minimum 40 euro.

5. Hak untuk Membatalkan

Selaras dengan artikel L. 221-28 dalam Kod Perlindungan Pengguna, pelanggan pengguna mengakui dengan jelas bahawa perkhidmatan yang disediakan oleh SendSmsAnonymously adalah prestasi yang dilaksanakan sepenuhnya sebelum tamat tempoh hak pembatalan selama empat belas (14) hari. Oleh itu, dia secara jelas melepaskan haknya untuk membatalkan. Hak untuk membatalkan tidak terpakai dalam apa jua keadaan kepada pelanggan yang bertindak sebagai profesional.

6. Hak, Kewajipan dan Tanggungjawab Pelanggan

Pelanggan menjamin bahawa dia berumur sekurang-kurangnya enam belas (16) tahun pada masa mengakses atau menggunakan perkhidmatan. Semasa menggunakan produk, dia mesti bertindak secara bertanggungjawab dan selaras dengan jangkaan pengguna yang berhati-hati untuk perkhidmatan Internet dan SMS.

Pelanggan berjanji untuk tidak menggunakan perkhidmatan untuk menghantar mesej atau komunikasi yang bersifat haram kepada Anonim atau pihak ketiga. Khususnya, dia dilarang menghantar, tanpa terhad kepada, mesej yang menyinggung, perkauman, diskriminasi, pornografi, provokatif, atau menghantar mesej tidak diminta untuk tujuan komersial, ideologi atau amal (juga dikenali sebagai SPAM). Pelanggan juga dilarang menggunakan perkhidmatan untuk tujuan haram atau jenayah.

Pelanggan menjamin bahawa pengisian data dan penghantaran mesej melalui perkhidmatan tidak akan melanggar hak mana-mana pihak ketiga, termasuk hak harta intelektual.

Adalah dilarang bagi pelanggan untuk menjalankan proses atau program mereka sendiri, atau proses luaran, pada sistem dan produk SendSmsAnonymously. Pelanggan juga mesti menghindari penggunaan perisian atau sebarang cara lain yang mungkin mengganggu penyediaan perkhidmatan kepada pengguna lain.

Pelanggan berjanji untuk menggunakan alamat pengirim secara sah, dengan berhati-hati untuk tidak menggunakan nombor telefon yang bukan miliknya, nama samaran (termasuk nama perniagaan, nama pertama atau nama keluarga yang bukan milik Pelanggan), serta istilah atau simbol yang tidak sah.

Pelanggan tidak dibenarkan sama sekali untuk memasukkan, menghantar atau menyimpan data peribadi (dalam erti kata Artikel 4 GDPR) melalui atau berkaitan dengan Produk dan/atau sistem EnvoyerSmsAnonyme, kecuali data peribadi yang diperlukan untuk memastikan pematuhan terhadap komitmen yang dinyatakan di atas.

Walaupun terdapat komitmen yang dinyatakan dalam seksyen ini, Pelanggan tetap bertanggungjawab sepenuhnya untuk memasukkan data dalam Produk serta menghantar mesej dan/atau komunikasi. EnvoyerSmsAnonyme tidak melakukan sebarang semakan terhadap maklumat yang dimasukkan atau mesej yang dihantar.

Oleh itu, Pelanggan tetap bertanggungjawab secara undang-undang terhadap semua data yang dimasukkan serta mesej atau komunikasi yang dihantar.

Pelanggan juga berjanji untuk mengganti rugi EnvoyerSmsAnonyme terhadap sebarang tuntutan daripada pihak ketiga (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, tuntutan ganti rugi, pampasan pihak ketiga dan denda yang dikenakan oleh badan pengawalselia) yang timbul daripada tindakan atau kelalaian yang bertentangan dengan kewajipan yang ditetapkan dalam artikel ini.

Sekiranya Pelanggan melanggar salah satu kewajipan yang disebutkan di atas, dia mesti segera membayar kepada EnvoyerSmsAnonyme penalti sebanyak 5000 EUR bagi setiap pelanggaran, tanpa perlu pemberitahuan terlebih dahulu, atau membuktikan sebarang kerugian. Penalti ini adalah tanpa prejudis kepada tindakan lain yang boleh diambil oleh EnvoyerSmsAnonyme, termasuk kemungkinan untuk meminta pampasan tambahan.

Sekiranya Pelanggan gagal mematuhi kewajipan kontraktualnya, EnvoyerSmsAnonyme berhak untuk menggantung akses kepada perkhidmatan, dengan menyekat alamat IP, nombor akaun bank, nombor kad kredit dan/atau alamat e-mel yang digunakan oleh Pelanggan untuk mengakses Produk.

7. Hak, kewajipan dan tanggungjawab EnvoyerSmsAnonyme

EnvoyerSmsAnonyme berjanji untuk melaksanakan Kontrak dengan teliti dan dengan cara yang sesuai.

Tarikh, waktu penyediaan dan tempoh penghantaran yang dikomunikasikan oleh EnvoyerSmsAnonyme hanyalah anggaran dan tidak boleh dianggap sebagai komitmen yang tegas. Maklumat ini tidak boleh dianggap sebagai tempoh yang wajib, kecuali dinyatakan sebaliknya.

Sekiranya terdapat masalah berkaitan dengan sambungan Internet atau kegagalan perkakasan dan/atau perisian, EnvoyerSmsAnonyme akan berusaha untuk menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin, tanpa sebarang tanggungjawab. Sekiranya kegagalan tersebut berpunca daripada pihak ketiga, EnvoyerSmsAnonyme tidak akan bertanggungjawab terhadap tempoh masalah atau kejadiannya. Sekiranya masalah berpunca daripada Pelanggan, kos pemulihan akan ditanggung oleh Pelanggan.

EnvoyerSmsAnonyme juga berhak untuk menggantung sementara perkhidmatannya untuk operasi penyelenggaraan, tanpa sebarang tanggungjawab yang timbul daripada penggantungan tersebut.

Akhirnya, EnvoyerSmsAnonyme tidak menjamin bahawa mesej atau komunikasi yang dihantar melalui Produk akan sampai kepada penerima dalam bentuk yang sama seperti yang dihantar, atau bahawa ia akan diterima pada waktu yang dijadualkan.

Oleh itu, SendSMSAnonymous menolak sebarang tanggungjawab sekiranya penerimaan mesej atau komunikasi adalah tidak tepat atau lewat.

8. Tanggungjawab

Produk yang disediakan oleh SendSMSAnonymous adalah untuk digunakan secara eksklusif dalam Kawasan Ekonomi Eropah (EEE) dan di Perancis. Sekiranya produk digunakan di luar EEE, Pelanggan akan menanggung risiko yang berkaitan dengan penggunaan tersebut. Oleh itu, SendSMSAnonymous menolak sebarang tanggungjawab untuk penggunaan produknya di luar EEE.

Sekiranya SendSMSAnonymous gagal memenuhi kewajipan kontraktualnya, tanggungjawabnya terhad kepada kerosakan langsung, terhad kepada jumlah yang ditagih kepada Pelanggan dalam dua belas bulan sebelum kejadian, dengan had maksimum 2500 EUR bagi setiap kejadian atau siri kejadian yang berkaitan. Had tanggungjawab ini tidak terpakai dalam kes kesalahan sengaja atau kecuaian berat oleh SendSMSAnonymous.

SendSMSAnonymous tidak akan bertanggungjawab untuk jenis kerosakan lain, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerosakan tidak langsung, susulan, atau berkaitan dengan kehilangan hasil atau keuntungan.

SendSMSAnonymous tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan, kehilangan data, atau ketidakpatuhan terhadap tarikh akhir yang disebabkan oleh perubahan dalam keadaan, maklumat, atau bahan daripada Pelanggan, atau kerosakan yang timbul daripada maklumat atau nasihat yang diberikan oleh SendSMSAnonymous yang tidak secara jelas termasuk dalam Kontrak. Pengecualian tanggungjawab yang dinyatakan dalam perenggan ini tidak terpakai dalam kes kesalahan sengaja atau kecuaian berat.

Untuk layak mendapat pampasan, Pelanggan mesti melaporkan sebarang kecacatan pelaksanaan dalam masa dua bulan selepas penghantaran. Jika terdapat pelanggaran, SendSMSAnonymous boleh, dalam tempoh yang munasabah, membetulkannya, tanpa obligasi untuk membayar ganti rugi.

Sebarang tuntutan daripada Pelanggan terhadap SendSMSAnonymous akan luput selepas tempoh dua belas bulan dari kejadian, kecuali Pelanggan telah mengambil langkah yang sesuai berkenaan dengan tuntutan tersebut.

Sekiranya terdapat kesalahan oleh SendSMSAnonymous atau pekerja atau subordinat yang bertanggungjawab, tanggungjawab SendSMSAnonymous akan terhad kepada jumlah maksimum 2,500 EUR. Had tanggungjawab ini tidak terpakai dalam kes kesalahan sengaja atau kecuaian berat.

Had dan pengecualian tanggungjawab SendSMSAnonymous yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat Umum juga terpakai kepada semua individu atau entiti, pekerja atau subordinat, yang digunakan oleh SendSMSAnonymous dalam pelaksanaan Kontrak.

Had dan pengecualian tanggungjawab yang dinyatakan dalam artikel ini tidak mengehadkan sebarang pengecualian dan had tanggungjawab lain yang ditetapkan oleh SendSMSAnonymous dalam Terma dan Syarat Umum ini.

9. Keadaan luar biasa

Selain daripada ketentuan yang ditetapkan, pelanggaran oleh EnvoyerSmsAnonyme terhadap kewajipannya kepada Pelanggan juga dianggap sebagai keadaan luar biasa apabila ia berpunca daripada keadaan yang berada di luar kehendak EnvoyerSmsAnonyme, yang menghalang pelaksanaan sepenuhnya atau sebahagian daripada kewajipannya, atau menjadikan pelaksanaan tersebut tidak wajar untuk dituntut. Keadaan ini termasuk, tanpa terhad kepada, kegagalan oleh pembekal atau pihak ketiga lain, gangguan bekalan elektrik, virus komputer, mogok dan penutupan kerja.

Sekiranya situasi sedemikian berlaku dan menghalang EnvoyerSmsAnonyme daripada memenuhi kewajipannya kepada Pelanggan, kewajipan tersebut boleh ditangguhkan selagi EnvoyerSmsAnonyme tidak dapat melaksanakannya. Jika situasi ini berlarutan selama sepuluh hari bekerja, kedua-dua EnvoyerSmsAnonyme dan Pelanggan berhak untuk membatalkan sebahagian atau keseluruhan Kontrak secara bertulis. Dalam hal ini, EnvoyerSmsAnonyme tidak akan bertanggungjawab untuk membayar sebarang pampasan untuk sebarang kerugian, walaupun ia mendapat manfaat daripada keadaan luar biasa tersebut.

10. Kerahsiaan

Produk EnvoyerSmsAnonyme tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur enam belas (16) tahun. EnvoyerSmsAnonyme tidak meminta, mengumpul atau menyimpan maklumat secara sedar daripada individu yang diketahui berumur kurang daripada enam belas (16) tahun. Tiada bahagian produk yang direka untuk menarik perhatian audiens yang berumur kurang dari enam belas (16) tahun. Selain itu, EnvoyerSmsAnonyme tidak menghantar sebarang komunikasi kepada mana-mana individu yang mengaku berumur kurang daripada enam belas (16) tahun. Jika EnvoyerSmsAnonyme mengetahui bahawa seorang pengguna atau pelanggan berumur kurang daripada enam belas (16) tahun, ia akan mengambil langkah-langkah yang perlu untuk memadam maklumat peribadi pengguna/pelanggan tersebut dari sistemnya. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga kepada seorang kanak-kanak yang anda percaya telah mendedahkan maklumat peribadi kepada EnvoyerSmsAnonyme, sila hubungi kami melalui pos supaya data tersebut dapat dipadamkan dari sistem kami.

Sejauh mana yang diperlukan untuk pelaksanaan Kontrak, Pelanggan secara jelas membenarkan EnvoyerSmsAnonyme untuk memproses data peribadinya dan menghantarnya kepada pihak ketiga untuk tujuan ini.

EnvoyerSmsAnonyme juga berhak untuk mengkomunikasikan data peribadi atau maklumat lain kepada pihak berkuasa penyiasatan, termasuk apabila Produk digunakan secara haram oleh Pelanggan, atau dalam situasi di mana EnvoyerSmsAnonyme secara sah dikehendaki untuk memberikan maklumat tersebut berdasarkan keputusan mahkamah. Pelanggan secara jelas bersetuju dengan pendedahan data ini.

Alamat IP yang digunakan oleh Pelanggan akan direkodkan semasa penggunaan Produk. Dalam kes pembayaran melalui iDEAL, Bancontact, Sofort, eps atau Multibanco, nombor akaun atau kad bank yang digunakan oleh Pelanggan, serta nama, tempat tinggal dan/atau alamat e-mel pemegang akaun atau kad, juga akan disimpan. Untuk pembayaran yang dilakukan melalui PayPal, maklumat berikut akan direkodkan: nama, alamat e-mel dan alamat Pelanggan. Dalam kes pembayaran menggunakan kad kredit, Apple Pay, Google Pay atau Microsoft Pay, data kad kredit yang digunakan juga akan disimpan. Jika pembayaran dilakukan melalui telefon, nombor telefon yang digunakan akan direkodkan. Data yang disebutkan di atas akan disimpan oleh EnvoyerSmsAnonyme selama 18 bulan. Pelanggan secara jelas bersetuju dengan pengumpulan dan penyimpanan data ini.

Jika Pelanggan mengumpul atau memproses data peribadi dengan cara lain semasa menggunakan Produk, ia akan dianggap sebagai "penyelia pemprosesan" mengikut Peraturan (EU) 2016/679 (GDPR). Oleh itu, Pelanggan mesti memastikan bahawa terdapat asas undang-undang untuk pemprosesan data ini.

Pelanggan bersetuju untuk mengganti rugi EnvoyerSmsAnonyme terhadap sebarang tuntutan atau permohonan daripada pihak ketiga, termasuk tetapi tidak terhad kepada, tuntutan pampasan dan denda yang dikenakan oleh pihak berkuasa pengawalan, serta semua kerugian yang timbul daripada tindakan atau pengabaian Pelanggan yang melanggar, atau dianggap melanggar, undang-undang yang berkaitan dengan perlindungan privasi, seperti GDPR.

Menurut Terma dan Syarat, Pelanggan tidak dibenarkan untuk mengumpul, menghantar atau menyimpan data peribadi (seperti yang ditakrifkan dalam Artikel 4 GDPR) melalui, dalam atau dengan Produk dan/atau sistem EnvoyerSmsAnonyme (kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Terma dan Syarat). Oleh itu, EnvoyerSmsAnonyme tidak boleh dianggap sebagai pemproses data mengikut maksud Artikel 4 GDPR. Jika Pelanggan melanggar kewajipan ini, EnvoyerSmsAnonyme mengekalkan pendiriannya bahawa, atas alasan undang-undang, ia tidak boleh dianggap sebagai pemproses data di bawah Artikel 4 GDPR. Jika, walau bagaimanapun, GDPR masih menganggap EnvoyerSmsAnonyme sebagai pemproses data, ketentuan di bawah akan terpakai antara Pihak, dan ini hanya dalam kes yang spesifik ini.

Artikel ini merupakan perjanjian berkaitan pemprosesan data, seperti yang dinyatakan dalam Artikel 28 GDPR.

Pelanggan menjamin bahawa terdapat asas undang-undang untuk pemprosesan data peribadi selaras dengan Artikel 6(1) GDPR.

EnvoyerSmsAnonyme memproses data peribadi hanya bagi pihak Pelanggan dan mengikut arahan bertulisnya. Sekiranya, menurut EnvoyerSmsAnonyme, arahan sedemikian melanggar GDPR atau mana-mana undang-undang Eropah atau nasional lain yang berkaitan dengan perlindungan data, EnvoyerSmsAnonyme akan segera memaklumkan kepada Pelanggan.

EnvoyerSmsAnonyme dibenarkan untuk menggunakan pihak ketiga bagi pelaksanaan Kontrak. Ini termasuk subkontraktor, seperti syarikat penghosan web. Sekiranya terdapat perubahan mengenai penambahan atau penggantian subkontraktor, Pelanggan boleh membantah perubahan tersebut selagi Kontrak antara Pihak masih berkuat kuasa.

Sejauh yang mungkin, EnvoyerSmsAnonyme akan membantu Pelanggan, atas permintaan, untuk memenuhi kewajipan mereka untuk menjawab permintaan bagi pelaksanaan hak individu yang terlibat, selaras dengan Bab III GDPR. EnvoyerSmsAnonyme mungkin mengenakan bayaran kepada Pelanggan untuk bantuan ini, yang dikira berdasarkan kadar jam yang dipersetujui dalam Kontrak atau, jika tiada, kadar yang munasabah.

Pelanggan bersetuju untuk secara bebas menjawab permintaan bagi pelaksanaan hak individu yang terlibat seperti yang ditakrifkan dalam Bab III GDPR, sekiranya mereka mempunyai akses kepada Data peribadi yang diperlukan untuk permintaan tersebut.

Memandangkan sifat pemprosesan dan maklumat yang dimiliki oleh EnvoyerSmsAnonyme, yang terakhir berjanji untuk memberikan semua bantuan yang diperlukan kepada Pelanggan, atas permintaan, untuk memastikan pematuhan terhadap kewajipan yang ditetapkan dalam Artikel 32 hingga 36 GDPR. EnvoyerSmsAnonyme mungkin mengenakan bayaran untuk bantuan ini berdasarkan kadar jam yang dipersetujui dalam Kontrak, atau jika tiada, pada kadar yang munasabah.

EnvoyerSmsAnonyme akan mengambil semua langkah teknikal dan organisasi yang diperlukan, seperti yang dinyatakan dalam Artikel 32 GDPR, untuk menjamin tahap keselamatan yang sesuai berdasarkan risiko yang dikenal pasti.

Sekiranya EnvoyerSmsAnonyme mengesan pelanggaran berkaitan dengan data peribadi, seperti yang dinyatakan dalam Artikel 33 dan/atau 34 GDPR (disebut sebagai "Pelanggaran Data"), ia akan segera memaklumkan kepada Pelanggan. Dalam kes ini, EnvoyerSmsAnonyme berjanji, atas permintaan Pelanggan, untuk memberikan segala bantuan yang diperlukan bagi membolehkan Pelanggan memaklumkan kepada pihak berkuasa pengawalan yang berkenaan, dan, jika perlu, untuk memaklumkan pelanggaran kepada individu yang terlibat dalam tempoh yang ditetapkan.

EnvoyerSmsAnonyme, serta rakan kerjanya, bertanggungjawab untuk memastikan kerahsiaan data peribadi, kecuali jika terdapat kewajipan undang-undang untuk mendedahkan atau apabila tugas EnvoyerSmsAnonyme memerlukan pendedahan tersebut.

Berkaitan dengan tanggungjawab EnvoyerSmsAnonyme, hanya ketentuan yang dinyatakan dalam artikel ini, serta yang dipersetujui dalam Kontrak dan Terma dan Syarat, yang akan terpakai.

EnvoyerSmsAnonyme tidak akan bertanggungjawab terhadap denda yang dikenakan kepada Pelanggan oleh pihak berkuasa pengawalan yang berkenaan, seperti Pihak Berkuasa Perlindungan Data Belanda, kecuali jika ia adalah akibat daripada kesalahan yang disengajakan atau kecuaian yang serius oleh EnvoyerSmsAnonyme.

Kegagalan pihak ketiga yang terlibat dalam pelaksanaan Kontrak pemprosesan tidak boleh dipertanggungjawabkan kepada EnvoyerSmsAnonyme.

Pelanggan berhak untuk memeriksa pematuhan EnvoyerSmsAnonyme terhadap kewajipannya di bawah Kontrak pemprosesan ini melalui audit. Dia harus memaklumkan EnvoyerSmsAnonyme secepat mungkin dan menyatakan siapa yang akan melakukan audit, serta kaedah dan jadual yang dipilih.

EnvoyerSmsAnonyme akan mempunyai tempoh yang munasabah untuk menyatakan sebarang bantahan terhadap pelaksanaan audit. Jika bantahan dibangkitkan sebelum pelaksanaan audit, Pihak-Pihak berkomitmen untuk berunding bagi menyelesaikan pertikaian ini, dengan mengambil kira kepentingan sah masing-masing. EnvoyerSmsAnonyme tidak boleh menolak untuk bekerjasama dalam audit tanpa alasan yang kukuh (contohnya, dengan membangkitkan bantahan yang tidak munasabah). Semua kos yang berkaitan dengan audit ini akan ditanggung oleh Pelanggan.

Atas permintaan, EnvoyerSmsAnonyme akan memberikan kepada Pelanggan maklumat yang diperlukan untuk menunjukkan pematuhan terhadap kewajipan yang ditetapkan dalam Artikel 28 GDPR.

11. Harta Intelek

Pelanggan menjamin bahawa penggunaan Produk tidak melanggar mana-mana hak harta intelek yang dimiliki oleh pihak ketiga. Dia dilarang daripada menghapuskan atau mengubah sebarang rujukan berkaitan dengan hak harta intelek tersebut.

EnvoyerSmsAnonyme berhak untuk melaksanakan langkah-langkah teknikal bagi melindungi hak harta intelektiknya. Jika perlindungan sedemikian dilaksanakan untuk Produk dan/atau hak yang berkaitan, Pelanggan tidak boleh menghapuskan atau mengelak daripada langkah-langkah tersebut.

12. Prosedur Aduan

EnvoyerSmsAnonyme akan berusaha sebaik mungkin untuk menjawab aduan Pelanggan dalam masa yang singkat. Pelanggan boleh mengemukakan aduan terperinci dengan menghubungi EnvoyerSmsAnonyme melalui emel berikut: esa.contact.hub@gmail.com. Jika ia boleh dilaksanakan dengan munasabah, EnvoyerSmsAnonyme berjanji untuk memproses aduan dalam tempoh lima hari bekerja selepas penerimaannya, dan memberikan jawapan yang substantif secepat mungkin.

Jika Pelanggan adalah individu yang bertindak secara peribadi dan bukan dalam kapasiti profesional, mereka juga mempunyai pilihan untuk mengemukakan aduan kepada Jawatankuasa Pertikaian melalui platform Eropah ODR, yang boleh diakses di laman berikut: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Prosedur aduan yang dinyatakan dalam artikel ini tidak menjejaskan hak Pihak untuk membawa perkara ke mahkamah yang berkenaan.

13. Ketentuan Akhir

Hubungan undang-undang antara Pihak akan diatur dan ditafsirkan mengikut undang-undang Perancis. Konvensyen Vienna mengenai jualan tidak terpakai. Terma dan Syarat ini ditulis dalam semua bahasa yang mungkin. Sekiranya terdapat pertikaian, versi Belanda, yang tersedia di https://envoyersmsanonyme.fr, akan diutamakan.

Jika Pelanggan adalah individu yang bertindak secara peribadi dan bukan dalam kapasiti profesional, sebarang pertikaian yang timbul daripada kontrak yang dibuat dengan Pelanggan ini akan tertakluk secara eksklusif kepada mahkamah yang berkenaan di tempat kediaman Pelanggan tersebut.

Perenggan sebelumnya tidak terpakai jika Pelanggan bertindak dalam kapasiti perniagaan, industri, kerajinan atau profesional. Dalam kes ini, sebarang pertikaian berkaitan dengan kontrak antara EnvoyerSmsAnonyme dan Pelanggan yang bertindak dalam kapasiti profesional akan tertakluk secara eksklusif kepada mahkamah Perancis.

Hak Pelanggan di bawah Kontrak tidak boleh dipindahkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada EnvoyerSmsAnonyme.

Jika Pelanggan adalah individu yang bertindak secara peribadi dan bukan dalam kapasiti profesional. Ketentuan sedemikian tidak akan menjadi sebahagian daripada perjanjian antara EnvoyerSmsAnonyme dan individu yang bertindak untuk tujuan bukan profesional.

Sekiranya mana-mana ketentuan dalam Kontrak dianggap tidak sah, batal atau tidak mengikat, Kontrak akan tetap sah. Pihak-pihak akan berusaha untuk menggantikan ketentuan tersebut dengan yang baru, sah secara undang-undang, yang mempunyai tujuan dan kesan yang sama sebanyak mungkin dengan ketentuan yang dibatalkan.